BBPOM di Serang telah menerapkan Sistem Manajemen Mutu (QMS) dan tersertifikasi ISO 9001 sejak 10 tahun terakhir. Untuk memastikan Sistem Manajemen Mutu senantiasa diterapkan secara konsisten, pada tanggal 12-13 Agustus 2021 telah dilaksanakan Audit Resertifikasi ISO 9001:2015 dengan Auditor Indra Wijaya dan Prabu Galang Buwono dari Sucofindo.
Audit yang dilaksanakan secara hybrid (daring dan luring) dibuka oleh Kepala Balai Besar POM di Serang ( Trikoranti Mustikawati ). Dalam sambutannya Trikoranti menyampaikan harapannya agar audit resertifikasi ini dapat mendorong BBPOM di Serang untuk selalu melakukan perbaikan berkelanjutan dan meningkatkan kinerjanya dalam melayani masyarakat.
Setelah dilakukan review terhadap seluruh fungsi dari bisnis proses yang ada di BBPOM di Serang, tim auditor menyatakan tidak terdapat ketidaksesuaian baik major maupun minor namun terdapat 2 (dua) observasi sebagai saran perbaikan untuk organisasi.
Selain itu tim auditor juga mengapresiasi 10 (sepuluh) improvement yang telah dilakukan oleh BBPOM di Serang antara lain, meningkatnya nilai Survey Kepuasan Masyarakat dan Indeks Pelayanan Publik (IPP) serta pemanfaatan sistem teknologi informasi dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi kegiatan. Dengan demikian Tim auditor merekomendasikan BBPOM di Serang untuk tetap mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015.
Balai Besar POM di Serang
