Instansi Pemerintah termasuk Badan POM saat ini semakin dituntut untuk memberikan pelayanan publik yang prima bagi masyarakat, Serang, 27 Mei 2021, BBPOM di Serang mengikuti kegiatan wawancara dan verifikasi data secara daring dalam rangka penilaian Unit Pelayanan Publik oleh Badan POM. Evaluasi pelayanan publik menekankan penilaian pada enam aspek yang mendorong UPP memberikan layanan prima. Berdasarkan Peraturan Menteri PANRB No. 17/2017, enam aspek tersebut adalah kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.
Dengan adanya kegiatan ini, semakin memacu Unit Layanan Publik BBPOM di Serang untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaiknya. Pentingnya perbaikan pelayanan publik secara konsisten sebagai indikator keberhasilan reformasi birokrasi, terutama di tengah pandemi. BBPOM di Serang terus melakukan penajaman inovasi layanan publik sebagai salah satu bentuk percepatan pelayanan publik yang dapat menjadi salah satu kunci untuk dapat bangkit pada kondisi pandemi.
