Serang – Keterbukaan informasi publik menjadi kunci penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah. Komitmen inilah yang terus dijaga oleh Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Serang melalui layanan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), yang secara konsisten memberikan pelayanan informasi publik yang cepat, akurat, dan transparan.
Pada Triwulan III Tahun 2025, tercatat sebanyak 7 pemohon informasi publik yang mengajukan permintaan informasi kepada BBPOM di Serang. Dari jumlah tersebut, 5 permohonan dikabulkan sepenuhnya, sementara 2 permohonan lainnya ditolak karena termasuk dalam kategori Data dan Informasi yang Dikecualikan (DIK) serta informasi yang tidak dikuasai oleh instansi.
Rata-rata waktu penyelesaian permintaan informasi selama periode ini tercatat 4,86 hari kerja. Capaian ini menunjukkan bahwa pelayanan informasi publik di BBPOM di Serang telah berjalan efisien dan tepat waktu, jauh di bawah batas maksimal penyelesaian yang diatur dalam ketentuan perundangan.
Pelayanan informasi publik yang diberikan mencakup berbagai jenis permintaan, mulai dari data kegiatan pengawasan, inovasi, sarana, hingga informasi seputar obat dan makanan. Setiap permohonan diproses sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) Permintaan Informasi Publik mulai dari penerimaan, verifikasi, hingga penyampaian hasil tanggapan kepada pemohon.
Kepala BBPOM di Serang menyampaikan bahwa keterbukaan informasi publik merupakan bagian dari komitmen lembaga dalam mewujudkan transparansi dan akuntabilitas kinerja pemerintah.
“Kami berupaya memberikan pelayanan informasi yang cepat, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan. Keterbukaan informasi publik bukan sekadar kewajiban, tetapi juga sarana membangun kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah,” ujarnya.
Melalui layanan PPID yang responsif dan mudah diakses, BBPOM di Serang berharap masyarakat dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan lebih mudah, sekaligus berperan aktif dalam mengawasi dan mendukung pelaksanaan tugas pengawasan obat dan makanan di wilayah Banten.
Sebagai bentuk keterbukaan, masyarakat dapat mengakses layanan informasi publik melalui portal resmi BBPOM di Serang di https://serang.pom.go.id atau datang langsung ke loket pelayanan PPID. Dengan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat, keterbukaan informasi diharapkan dapat menjadi budaya bersama menuju pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan terpercaya.
