Pandeglang — Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Serang turut serta dalam kegiatan evaluasi kinerja layanan publik Triwulan I Tahun 2025 sekaligus peluncuran aplikasi Mal Pelayanan Publik (MPP) Digital yang diselenggarakan di MPP Kabupaten Pandeglang pada Kamis (17/04/25).
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, di mana BBPOM di Serang memaparkan hasil monitoring dan evaluasi terhadap layanan yang telah dilaksanakan di MPP Kabupaten Pandeglang selama periode Januari hingga Maret 2025. Beberapa layanan yang diberikan antara lain konsultasi peredaran pangan olahan, permintaan dokumen izin edar (IP-CPPOB), serta penanganan dokumen pelaku usaha lainnya. Sebagian besar layanan tercatat telah terselesaikan dengan baik.
Pada kesempatan tersebut juga diluncurkan aplikasi MPP Digital sebagai inovasi pelayanan berbasis teknologi informasi yang bertujuan memberikan kemudahan akses bagi masyarakat terhadap berbagai layanan pemerintah daerah dan instansi vertikal. Aplikasi ini telah diterapkan di Kabupaten Pandeglang, dan saat ini BBPOM di Serang sedang melakukan koordinasi agar dapat turut terintegrasi dalam sistem digital tersebut.
Meskipun demikian, berdasarkan hasil evaluasi, masih ditemukan permasalahan terkait rendahnya jumlah pengunjung di beberapa loket layanan, termasuk BBPOM. Sebagai tindak lanjut, direncanakan akan dilakukan penyebarluasan informasi dan sosialisasi kepada masyarakat mengenai hari layanan BBPOM di MPP Kabupaten Pandeglang agar kehadiran dan manfaat layanan tersebut lebih diketahui secara luas.
BBPOM di Serang terus berkomitmen untuk mendukung transformasi pelayanan publik yang cepat, efisien, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi, serta mengedepankan prinsip-prinsip pelayanan prima sesuai dengan nilai-nilai ASN BerAKHLAK.
