Serang (30/10/2023), BBPOM di Serang menerima kunjungan kerja Dinas Kesehatan Kota Tangerang dalam rangka Studi Tiru Pengelolaan Pengaduan Masyarakat. Kegiatan bertempat di ruang rapat kantor BBPOM di Serang tersebut dihadiri oleh Tim Pengelola Pengaduan BBPOM di Serang dari fungsi informasi dan komunikasi, fungsi pemeriksaan, dan fungsi penindakan.
Kunjungan ini bertujuan untuk sharing pengetahuan mengenai sistem pelayanan publik di BBPOM Serang, khususnya dalam hal penanganan pengaduan. Kegiatan dibuka Kepala Bagian Tata Usaha BBPOM di Serang , Faizal Mustofa Kamil. “Kami Menerima dengan terbuka kunjungan kerja dari lintas sektor, karena sangat penting dalam sharing informasi dan bertukar pengalaman antar-lembaga agar tercapai pemerataan sistem pengelolaan yang baik dan meningkatkan pelayanan publik secara maksimal “ucap Faizal dalam sambutannya.
Kegiatan studi tiru dilanjutkan dengan penyampaian materi secara umum oleh Ketua Tim Fungsi Informasi dan Komunikasi, Rhatih Eka Sasongko. Dalam presentasinya, Rhatih menjelaskan tentang proses Penanganan pengaduan dari mulai masuk hingga di tindak lanjuti. Dalam Kegiatan Tersebut juga dilakukan sharing session antara BBPOM di Serang dengan Dinas Kesehatan Kota Tangerang mengenai Kerjasama antar Lembaga dalam hal penanganan pengaduan di bidang Obat dan Makanan.
“Selain tujuan utama untuk melakukan studi tiru kegiatan ini juga diharapkan dapat menjadi langkah awal dan wadah untuk menjalin kerjasama antara BBPOM Serang dan DInas Kesehatan Kota Tangerang yang merupakan Lembaga yang sama-sama berfokus pada kesehatan masyarakat perihal pelayanan publik terutama penanganan pengaduan” Kata Mojaza Sirait, Kepala BBPOM di Serang saat penutupan kegiatan.
Kunjungan studi banding ini diharapkan dapat memberikan pemicu semangat dan inspirasi bagi Kedua Lembaga. Dengan adanya pertukaran informasi dan pengetahuan antar lembaga, diharapkan pelayanan publik dapat ditingkatkan dan masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara nyata, sehingga tercipta pemerintahan yang lebih transparan, efektif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Balai Besar POM di Serang
