Serang--Balai Besar POM di Serang (BBPOM di Serang) menerima kunjungan dari Lembaga Perlindungan Saksi dan Konsumen (LPSK) pada senin (01/04/2024) dikantor Balai Besar POM di Serang. Tim dari LPSK yang diketuai oleh Enteng Mundiati disambut baik oleh Mojaza Sirait selaku Kepala Balai Besar POM di Serang dan Rhatih Eka Sasongko selaku Ketua Tim Fungsi Infokom.
Enteng Mundiati yang akrab disapa een mengatakan bahwa "LPSK merupakan lembaga yang bertugas dan berwenang untuk memberikan perlindungan dan bantuan kepada saksi dan korban sehingga kami bermaksud untuk meningkatkan pelayanan publik melalui studi tiru ke Balai Besar POM di Serang yang telah menerima penghargaan UPP kategori Pelayanan Prima dari Kemenrian PANRB."
Pada Kunjungan tersebut Rhatih menjelaskan tentang Standar Pelayanan BBPOM di Serang, dimana proses penyusunan Standar Pelayanan tersebut melibatkan unsur masyarakat seperti akademisi, tokoh masyarakat, pengguna layanan, media, lintas sektor, dan organisasi masyarakat. Rhatih juga menjelaskan tentang pelaksanaan Survey terhadap Kepuasan Masyarakat yang telah dilakukan sesuai dengan Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017, Profesionalisme SDM, dan inovasi yang terdapat di BBPOM di Serang.
Rhatih mengajak Tim LPSK untuk melihat sarana prasarana yang ada di BBPOM di Serang terutama untuk kelompok rentan seperti tempat parkir khusus kelompok rentan, jalan khusus pengguna kursi roda, guiding block, alat bantu dengar, kursi prioritas khusus pelanggan kelompok rentan, aplikasi hear me, dan toilet khusus pengguna kursi roda. BBPOM di Serang berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan publik terhadap pelanggan termasuk pelanggan kelompok rentan sehingga BBPOM di Serang meraih penghargaan sebagai unit lokus evaluasi penyediaan sarana prasarana pelayanan publik ramah kelompok rentan oleh Kementrian PANRB tahun 2023 di lingkungan BPOM dengan kategori "Sangat Baik".
Dengan kunjungan ini diharapkan dapat menjadi wadah sharing informasi sehingga dapat membantu untuk meningkatkan pelayanan publik di antara kedua lembaga.
