BBPOM di Serang menghadiri rapat Evaluasi Kinerja Mall Pelayanan Publik Kabupaten Pandeglang pada Kamis (11/7/2024). Kegiatan yang diselenggarakan di Ruang Rapat MPP dihadiri oleh seluruh lintas sektor yang mempunyai layanan baik instansi di lingkungan Pemerintah kabupaten Pandeglang maupun instansi vertikal.
Kegiatan dibuka secara langsung oleh Asda III Bidang Administrasi Umum (Kurnia Satriwan). Asda III menyampaikan apresiasi atas kerja sama berbagai lintas dalam memberikan pelayanan di MPP Pandeglang. “Kegiatan hari ini untuk mendorong peningkatan pelayanan publik untuk masyarakat agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang aman, nyaman serta mendapatkan hak-haknnya” ujar Asda III Kabupaten Pandeglang.
Evaluasi terkait kinerja MPP Kabupaten Pandeglang disampaikan oleh Kepala Dinas Penanaman Modal Terpadu Satu Pintu Kab.Pandeglang. Evalasi yang disampaikan terkait pelayanan yang diberikan, timeline pelayanan, frekuensi layanan, serta evaluasi petugas. Berdasarkan hasil evaluasi frekuensi pelayanan BBPOM di Serang mampu memenuhi 100 % layanan sesuai jadwal dengan nilai Survei Kepuasan Masyarakat sebesar 99,9.
Dalam kegiatan rapat tersebut juga dilakukan diskusi untuk membahas permasalahan terkait pelayanan di MPP. Permasalahan terkait rendahnya pengunjung ada beberapa gerai di MPP Pandeglang dijawab dengan kolaborasi bersama Dinas Komunikasi, Informasi, Sandi, dan Statisitik (Kominfo) Kab. Pandeglan.
“Diskominfo Kabupaten Pandeglang memiliki layanan radio 24 jam yang terhubung dengan youtube. Lintas sektor dapat bekerja sama untuk promosi layanan. Selain itu, terdapat juga videotrone untuk publikasi luar ruang, dan BBPOM di Serang telah bekerja sama untuk promosi melalui videotrone ”ujar Latif dari Diskominfo Kabupaten Pandeglang.
Dalam kesempatan tersebut Asda III juga memberikan motivasi untuk memberikan pelayanan prima di MPP Pandegalang. “Di Azerbaijan telah dilakukan penelitian, bahwa terdapat pengaruh pelayanan publik tersentralisasi seperti yang dilakukan MPP ini terhadap pertumbuhan ekonomi. Dengan kenaikan ekonomi akan menyebabkan penurunan penggangguran sehingga angka kriminalitas turun”papar Asda III lebih lanjut.
Dengan kegiatan evaluasi kinerja ini diharapkan mampu menciptakan inovasi-inovasi lanjutan untuk pelayanan publik yang lebih baik.
